CRM dla marek e-commerce

Pełny profil klienta między Shopify, WooCommerce i Allegro: zamówienia, zwroty, segmenty według wartości klienta i komunikacja dopasowana do etapu relacji w jednym miejscu.

Wiele kanałów sprzedaży

Integracja z Shopify

Zobacz pakiety

Bóle e-commerce

01Klienci rozproszeni między kanałamiKupujący na Shopify, Allegro i WooCommerce wygląda jak trzy różne osoby. Nie da się nagrodzić najbardziej lojalnego klienta.

02Zwroty i zgłoszenie zwrotu chaotyczneObsługa zwrotów w skrzynkach mailowych. Nie widać ani terminu obsługi, ani tego, co najczęściej wraca.

03Segmenty Klaviyo nieaktualneManualne CSV co piątek. Zanim kampania ruszy, segment się zmienił.

04Brak raportów retencjiNie widać wartości kolejnych roczników klientów, udział powracających w podziale na kanał ani rezygnacje: najważniejszy wskaźnik zostaje bez pomiaru.

Scenariusze e-commerce

01Zunifikowany profil klientaJeden profil między Shopify + Allegro + WooCommerce + offline. Wszystkie zamówienia, zwroty, dotknięcia.

02Obsługa zwrotówUstandaryzowane zgłoszenie zwrotu z SLA, kodami powodów, śledzenie zwrotów płatności. Widać, co najczęściej wraca i dlaczego.

03Segmentacja według wartości klientaAnaliza roczników klientów, udział powracających w podziale na kanał, ocena ryzyka rezygnacji: eksport do Klaviyo / Mailchimp / Meta.

04Lifecycle marketingWelcome flows, post-purchase, odzyskujące, lojalność: wszystko wyzwalane zdarzeniem z eventów CRM.

Co wchodzi w skład

Kluczowe moduły

KlienciZamówieniaZwroty/zgłoszenie zwrotuSegmentyMarketingRaporty

Integracje

ShopifyWooCommerceAllegroStripePayUKlaviyoMailchimp

Co ten CRM zmienia w codziennej pracy

1widok wszystkich kanałówShopify, Allegro, WooCommerce i offline POS: jeden klient, jeden profil, jedna historia.

Wdrożenia e-commerce

Nie publikujemy nazw klientów z tej branży: żaden z nich nie zgodził się na ujawnienie wdrożenia. Sprawdzalne systemy, które zbudowaliśmy, są opisane na stronie wdrożeń CRM.

FAQ CRM dla e-commerce

Głębokość integracji Shopify?

Natywna: zamówienia, klienci, produkty, zwroty płatności i porzucone koszyki. Dwustronna synchronizacja w czasie rzeczywistym.

Wsparcie Allegro?

Tak. Zamówienia, wiadomości, zwroty, oceny przez API Allegro. Polski rynek na pierwszym miejscu.

Czy obsłuży kilka sklepów w jednym CRM?

Tak. Wiele sklepów Shopify, wiele instancji WooCommerce, wszystko zunifikowane w podziale na klienta.

Segmenty Klaviyo / Mailchimp?

Tak. Segmenty przekazywane na żywo do Klaviyo / Mailchimp dla wyzwalanych zdarzeniem kampanii. Koniec eksportów CSV.

Czy proces zwrotów da się skonfigurować?

Tak. Kody powodów, okna zwrotu, sposoby zwrotu pieniędzy, automatyczny powrót towaru na stan: wszystko w podziale na markę.

Czas integracji Shopify + Allegro?

3–5 tygodni z migracją danych, deduplikacją klientów i konfiguracją pipeline.

Potrzebujesz agenta czatowego do obsługi zgłoszeń?

Połącz CRM z naszym AI Agentem: status zamówienia, zwroty i FAQ na WhatsApp + chat 24/7.

Zobacz AI Agent dla e-commerce

E-commerce

Chcesz wdrożyć CRM?

Umów bezpłatne 45 minut. Przejdziemy przez Twój proces i powiemy, który wariant wychodzi taniej w Twoim przypadku, także wtedy gdy będzie to gotowe narzędzie.