AI Agent dla sklepów e-commerce
Wielojęzyczny chat + voice agent, który odzyskuje porzucone koszyki, obsługuje status zamówień i zwroty oraz integruje się natywnie z Shopify, WooCommerce i Allegro.
Bóle branży e-commerce
70%+ porzuceń koszyka
Klienci pakują koszyk i znikają. Email odzyskuje 8% — voice + WhatsApp 3× lepiej.
Status zamówień zalewa wsparcie
40% ticketów to "gdzie jest moje zamówienie?" — odpowiedź jest na stronie tracking, ale klienci dzwonią.
Zwroty i RMA trwają dniami
Proste "chcę zwrócić" zamienia się w 5-mailowy łańcuch zanim wyślemy listę przewozową.
Allegro Polska to inna bestia
Wiadomości marketplace, dispute flow, autorespondery — inne reguły niż Shopify.
Scenariusze e-commerce
Odzyskiwanie koszyka
WhatsApp / SMS / voice 30 minut po porzuceniu. Spersonalizowana oferta jeśli trzeba. 3× lepiej niż email.
Status + tracking zamówienia
Czyta numer zamówienia, pobiera tracking InPost / DPD / DHL, odpowiada w dowolnym języku. Nigdy nie eskaluje.
Przyjmowanie zwrotów i RMA
Wychwytuje powód, generuje RMA, drukuje etykietę, wysyła do InPost. Zamyka 80% bez człowieka.
Pre-purchase Q&A
Czyta DB produktów, odpowiada o rozmiar, materiał, kompatybilność. Domyka sprzedaż.
Co jest w zestawie
Co potrafi
- Voice
- Tekst
- Omnichannel
- 24/7
Stack technologiczny
ROI dla e-commerce
Cart-recovery przez WhatsApp + voice konwertuje znacznie lepiej niż same emaile.
Dane zamówień, katalog produktów, historia klienta — wszystko czytane na żywo, bez sync delay.
Status, zwroty, podstawowe Q&A obsługuje agent. Ludzie tylko do edge cases.
Wdrożenia w e-commerce
Pilotujemy z dwoma polskimi Shopify-shopami z €1M+ rocznego obrotu. Zobacz portfolio dla pokrewnych prac voice + chat.
Czytaj caseFAQ e-commerce
Czy działa z Shopify?
Natywna integracja przez Shopify API. Czyta zamówienia, produkty, historię klienta. Pisze tagi i notatki.
A Allegro?
Tak — w tym dispute flow i wiadomości marketplace. Inne reguły niż Shopify.
Jak działa odzyskiwanie koszyka?
Trigger 30 min po porzuceniu, kanały: WhatsApp / SMS / voice. Spersonalizowane na podstawie wartości i historii klienta.
Zwroty i RMA?
End-to-end: zbiera powód, generuje RMA w sklepie, tworzy etykietę InPost / DPD, wysyła klientowi. Zamyka 80% bez człowieka.
Wielojęzyczność?
Tak — PL / EN / UA / RU / DE. Pulluje opisy produktów w języku klienta jeśli dostępne.
A Klaviyo / email flows?
Agent uzupełnia. Klaviyo dla cohort emaili, agent dla high-intent recovery przez voice / WhatsApp.
Potrzebujesz CRM e-commerce?
Widok klienta w Shopify, Allegro i WhatsApp — historia zamówień, LTV, tickety, wszystko w jednym CRM.
Gotowy uruchomić AI Agenta?
Umów 30-minutowe demo. Pokażemy działającego agenta i omówimy Twój use case.