CRM dla restauracji i hoteli

Wielolokalowy CRM łączący dane gości, lojalność, synchronizacja z POS i rezerwacje: jeden kokpit dla wszystkich lokali.

Wiele lokali w jednym systemie

POS na żywo

Bóle branży HoReCa

01Dane gości rozproszone między lokalamiStali goście warszawskiego lokalu są nieznani Twojemu bistro w Krakowie. Trzy lokale, trzy oddzielne bazy danych.

02Koszt nieodbytych wizyt jest niewidocznyUtratę marży widać w wyniku, ale nie da się jej rozbić w podziale na zmianę, osobę i kanał rezerwacji: brak źródła prawdy.

03POS, OpenTable, Booksy nie rozmawiająRezerwacje w jednym narzędziu, rachunki w drugim, lojalność w trzecim. Raport na koniec miesiąca = ręczny eksport.

04Marketing bez segmentówNie da się wysłać e-maila do „gości, którzy byli dwa razy w pierwszym kwartale i zamówili degustację”: dane uwięzione w Excelach w podziale na lokal.

Co odblokowuje CRM

01Pełny profil gościa między lokalamiJeden profil dla każdego gościa: wizyty, wydatki, rozmiar towarzystwa, alergie, punkty lojalnościowe: synchronizowany z każdego lokalu.

02Zarządzanie kartami lojalnościowymiProgi lojalnościowe, naliczanie punktów, urodzinowe nagrody. Automatyczny zapis z transakcji POS.

03Raporty dla wszystkich lokaliPrzychód, nieodbyte wizyty, średni rachunek, powracające wizyty w podziale na lokal, w podziale na zmianę: w jednym kokpicie.

04Segmentacja pod kampanieGoście wracający, stali goście o najwyższych rachunkach, lunch w tygodniu: eksport do Klaviyo / Mailchimp.

Co wchodzi w skład

Kluczowe moduły

Goście i lojalnośćWiele lokaliSynchronizacja z POSRezerwacjeRaportyMarketing

Integracje

POSbistroSquareOpenTableBooksyKlaviyoeFakturatorKSeF

Co ten CRM zmienia w codziennej pracy

1kokpit dla wszystkichKoniec z żonglowaniem Excelami. Jedno źródło prawdy: goście, rachunki, przychód, kadra.

Na żywosynchronizacja z POSSprzedaż trafia na profil gościa w kilka sekund: segmenty i raporty są aktualne.

Wdrożenia HoReCa

Nie publikujemy nazw klientów z tej branży: żaden z nich nie zgodził się na ujawnienie wdrożenia. Sprawdzalne systemy, które zbudowaliśmy, są opisane na stronie wdrożeń CRM.

FAQ CRM dla HoReCa

Czy obsłuży sieć z wieloma lokalami?

Tak. Kontrola dostępu w podziale na lokal, raporty na poziomie grupy, centralna baza gości. Pod sieci i małe grupy.

Jakie systemy POS się integrują?

POSbistro, Square, Lightspeed i większość POS przez REST API. Nietypowy system POS: zwykle 1–2 tygodnie integracji.

Program lojalnościowy: wbudowany?

Tak. Progi, naliczanie punktów, automatyczne nagrody. Reguły konfigurowalne w podziale na lokal lub całej sieci.

Synchronizacja z OpenTable / Booksy?

Tak, dwustronnie. Rezerwacje z każdego kanału lądują w CRM, zmiana profilu gościa wraca do kanału źródłowego.

KSeF i e-Faktura gotowe?

Tak. KSeF dla faktur B2B cateringowych, eFakturator dla detalu. Gotowe na wdrożenie 2026.

Jak szybko dla 3-lokalowej sieci?

4–6 tygodni z integracją POS, migracją danych i szkoleniami.

Chcesz dołożyć do tego agenta głosowego i czatowego?

Połącz CRM z naszym AI Agentem: rezerwacje, potwierdzenia i recenzje 24/7 we wszystkich lokalach.

Zobacz AI Agent dla HoReCa

HoReCa

Chcesz wdrożyć CRM?

Umów bezpłatne 45 minut. Przejdziemy przez Twój proces i powiemy, który wariant wychodzi taniej w Twoim przypadku, także wtedy gdy będzie to gotowe narzędzie.