Что мы тутвообще делаем.
Заметки инженеров и операторов, которые строят AI в реальных компаниях. Без PR-ной воды. С цифрами, кодом и историями клиентов.
Все посты.
Почему 70% AI-пилотов умирают — 9 ошибок, которые их убиваютGartner прогнозирует что 30% GenAI-проектов будут заброшены после pilot к концу 2025. Разбор 14 наших клиентских внедрений: 3 умерли, 2 застряли в зомби-режиме, 9 поехали в прод. Паттерны провалов.Кшиштоф МайРеальная экономика 8-операторного колл-центра в Польше — и когда AI его заменяетCFO видит 8 операторов × 8 000 PLN и считает 64K в месяц. Реальный loaded cost в 2.4× выше. Полный разбор с цифрами от 4 польских клиентов в ритейле, финтехе и логистике.Анна КовальскаяКогда уходит топ-менеджер и забирает 60% pipeline — 5 паттернов которые мы зашиваем в клиентские CRMУход sales-менеджера с личным телефоном — самый дорогой баг в B2B. Аудит который мы запускаем на каждом клиентском CRM и 5 lead-leakage паттернов которые реально кодим в Firebase / Bitrix / HubSpot.Анна КовальскаяGDPR + EU AI Act для AI-агентов в 2026 — рабочий compliance checklist который наши юристы реально используютЭнфорсмент EU AI Act начался август 2024, full provisions binding в 2026. Плюс 8 лет GDPR-практики — у вашего AI-агента сейчас 14 конкретных обязательств. Live checklist который мы прогоняем на каждом deployment, написан с outside counsel.Кшиштоф МайАвтоматизация бизнес-процессов: с чего начатьНе «AI на всё подряд». Какие процессы автоматизировать первыми, что не трогать и как посчитать окупаемость.Krzysztof MajAI-агент, чат-бот или автоматизация — что выбрать для бизнесаТри разных инструмента, которые постоянно путают. Чем отличаются, когда хватит простого, а когда реально нужен AI-агент.Krzysztof MajВнедрение CRM: с чего начать и как не сжечь бюджетCRM не внедряется «покупкой лицензий». Порядок шагов, типичные ошибки и как посчитать окупаемость.Krzysztof MajСколько стоит внедрение AI-агента? Из чего складывается ценаБез «это зависит» без объяснения. Что реально влияет на цену голосового и текстового агента — и как не переплатить.Krzysztof MajSoftware house или AI-агентство — кого выбрать для внедренияДве разные модели, два разных риска. Когда хватит агентства по автоматизации, а когда нужна команда, которая построит и будет поддерживать систему.Krzysztof MajКак выбрать подрядчика для внедрения AI: 7 вопросовПрежде чем подписать договор на AI-агента или систему, задайте эти вопросы. Ответы отделят реальных исполнителей от продавцов слайдов.Krzysztof MajПочему стоит выбрать software house с собственными продуктамиКомпания, которая строит и поддерживает свои продукты, знает то, чего не знает чистый исполнитель. Как это меняет качество внедрений.Krzysztof MajЧат-бот и voicebot для ресторана — как режут no-showТелефон звонит в час пик, а официант не возьмёт трубку. Как AI-агент принимает брони 24/7 и сокращает пустые столы.Krzysztof MajАвтоматизация в e-commerce: 8 процессов для стартаМагазин растёт, а команда тонет в письмах «где моя посылка». Какие процессы в e-commerce автоматизировать первыми.Krzysztof MajAI в обслуживании клиентов: с чего начать, чтобы не сделать хужеПлохо внедрённый AI в поддержке раздражает сильнее очереди. Как внедрить агента так, чтобы он разгружал команду, а не отпугивал клиентов.Krzysztof MajИнтеграция систем в компании: n8n, Make или свой middlewareCRM не общается с бухгалтерией, склад с курьером, а данные вводят дважды. Как реально связать системы и чем это сделать.Krzysztof MajГолосовой AI-агент: как работает и где реально подходитЧто происходит между «здравствуйте» и записью в CRM. Как устроен voicebot и в каких процессах он имеет смысл.Krzysztof MajERP под ключ или готовый — что выбрать для компанииГотовый ERP быстр, но навязывает свои правила. Custom даёт свободу, но дороже. Как принять это решение осознанно.Krzysztof MajRAG: как AI отвечает на вопросы из документов вашей компанииЯзыковая модель не знает ваших процедур, договоров и прайсов. RAG заставляет её отвечать на их основе — без выдумок.Krzysztof Maj
Newsletter
Раз в неделю — только то, что работает.
Короткое письмо про AI, автоматизацию и то, что реально работает в проде. Без PR. Без «топ-10 инструментов».