Автоматизация начинается с подсчёта часов

Стартовую цену не называем, потому что всё зависит от того, сколько систем нужно связать и насколько нестандартна логика. Вместо этого начинаем с подсчёта, во сколько процесс обходится сегодня в часах и деньгах — только на этом основании смета имеет смысл. Фиксированную сумму и оценку срока окупаемости даём в течение 3 рабочих дней после бесплатного разговора.

С того, который выполняется чаще всего и лучше всего описан. Не с самого сложного, хотя обычно болит именно он. Первое внедрение нужно, чтобы показать команде работоспособность и дать нам данные о ваших системах — дальше идёт значительно быстрее.

Когда процесс меняется каждый месяц, выполняется несколько раз в год или вообще не описан и каждый делает его по-своему. В таких случаях говорим прямо: сначала наведите порядок в процессе, потом возвращайтесь к автоматизации. Автоматизация бардака даёт более быстрый бардак.

Zapier и Make быстрее всего запускаются и хороши при простой логике и небольшом объёме, но их стоимость растёт с числом операций. n8n можно поставить на свой сервер, и тогда стоимость перестаёт зависеть от масштаба, а логика может быть сколь угодно сложной. При нестандартных требованиях или чувствительных данных пишем собственный middleware.

У каждой задачи есть очередь, повторы и алерт. Если после нескольких попыток всё равно не получается, уведомление уходит назначенному человеку вместе с текстом ошибки. Это стандарт в каждом нашем внедрении — автоматизация без мониторинга может тихо не работать неделями.

Стараемся, чтобы как можно меньше. Лучшие автоматизации незаметны: то, что кто-то переписывал руками, просто появляется само в том же месте, что и раньше. Когда изменение в работе неизбежно, говорим о нём до внедрения, а не после.

Да, в том числе к тем, у которых нет публичного API — тогда через выгрузку файлов, базу или работу с интерфейсом. Каждое соединение проверяем до сметы, чтобы по ходу не выяснилось, что ключевую систему нельзя подключить задуманным способом.

Можем мы, по абонементу или почасово, но зависимости мы не строим. Вы получаете документацию, доступ ко всем сценариям и код, если он появился. Инструменты выбираем осознанно такими, которые ваша команда способна перенять.